شروط وأحكام المدفوعات

آخر تعديل: 9 نوفمبر 2024

‍

مقدمة

قبول الشروط: باستخدامك لخدمات الدفع على منصتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الدفع هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام خدمات الدفع.

ضمان الخدمة

تلتزم يوجيسير بحماية حقوق العميل ونضمن الخدمة مالم يخالف أياً من شروط الاستخدام أو الضمان

في حال لم تحصل على الخدمة بالشكل المطلوب أو لاحظت وجود مشكلة في العمل المستلم حاول أن تطلب من صانع المحتوى حل المشكلة أولا بشكل ودي، إذا لم تصلا لحل يمكنك اللجوء إلى فريق يوجيسير ، يحق لفريق الدعم اتخاذ القرار المناسب حسب تفاصيل الخدمة

طرق الدفع

الطرق المقبولة: نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع بما في ذلك بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، والمحافظ الإلكترونية. يجب أن تكون جميع طرق الدفع صالحة وقانونية.

البيانات الصحيحة: يجب عليك تقديم معلومات دفع دقيقة ومحدثة. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في المعاملات بسبب تقديم معلومات غير صحيحة.

الرسوم والتكاليف

الرسوم: قد يتم فرض رسوم على بعض الخدمات التي نقدمها. سيتم توضيح جميع الرسوم بوضوح قبل إتمام المعاملة.

التغييرات في الرسوم: نحتفظ بالحق في تعديل الرسوم في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات في الرسوم مقدمًا.

الأمان

حماية المدفوعات: نحن ملتزمون بالحفاظ على المبلغ المستلم وعدم تقديمه لمقدم الخدمة إلا بعد موافقة صاحب العمل ضمنيا من خلال المنصة .

النشاط الاحتيالي: إذا اشتبهنا في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني، نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء المعاملة أو حسابك.

سياسة الاسترجاع

طلبات الاسترجاع: يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ في حال تأخر صانع المحتوى عن التسليم حسب المدة المحددة في الطلب.

معالجة الاسترجاع: سيتم معالجة طلبات الاسترجاع في غضون 5 أيام عمل. سيتم إعادة المبالغ إلى محفظة العميل بالمنصة.

سياسة الحماية المالية من إساءة الاستخدام

نحن ملتزمون بضمان تجربة عادلة وآمنة لجميع الأطراف. لذلك، عند إتمام أي عملية دفع للوصول إلى بيانات صناع المحتوى أو حجز خدماتهم، يتم تطبيق سياسة “تجميد المبلغ” التالية:

فترة التجميد: يتم الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع في حالة “معلّقة” لمدة 10 أيام عمل قبل إتاحة استرجاعه.
خلال هذه الفترة:
- يمكن للطرفين إثبات بدء أو عدم بدء العمل.
- في حال ثبوت تواصل العميل مع صانع المحتوى خارج المنصة أو تنفيذ العمل دون استخدام المنصة، يتم رفض الاسترجاع نهائيًا.
بعد مرور فترة التجميد، يتم إنهاء المعاملة وتحويل الدفعة حسب سير العمل المتفق عليه.

الفواتير

إصدار الفواتير: سيتم إصدار فواتير إلكترونية لجميع المعاملات التي تتم على المنصة. يمكنك الوصول إلى فواتيرك من خلال حسابك على المنصة.

الدقة: يجب عليك مراجعة جميع الفواتير بدقة. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في الفاتورة، يجب عليك الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.

الإنهاء

الحق في الإنهاء: نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق خدمات الدفع في أي وقت، دون إشعار مسبق، إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام.

التأثير: عند إنهاء خدمات الدفع، سيتوقف حقك في استخدام هذه الخدمات فورًا.

القانون الحاكم

القوانين المطبقة: تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.

النزاعات: يتم تسوية أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بالطلبات بين صانع المحتوى والعميل من خلال فريق مختص من قبل يوجيسير ويكون له القرار النهائي في

أحكام عامة

الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بينك وبين المنصة فيما يتعلق بخدمات الدفع.

التعديلات: نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات رئيسية.

UGCeer connects brands with top Arabic-speaking content creators to produce high-quality, impactful videos tailored to local audiences.
It also empowers creators with ongoing paid projects, acting as a trusted bridge between brands and talent across the region.

Join as a creator