مقدمة

ضمان الخدمة

تلتزم يوجيسير بحماية حقوق العميل ونضمن الخدمة مالم يخالف أياً من شروط الاستخدام أو الضمان

في حال لم تحصل على الخدمة بالشكل المطلوب أو لاحظت وجود مشكلة في العمل المستلم حاول أن تطلب من صانع المحتوى حل المشكلة أولا بشكل ودي، إذا لم تصلا لحل يمكنك اللجوء إلى فريق يوجيسير ، يحق لفريق الدعم اتخاذ القرار المناسب حسب تفاصيل الخدمة

طرق الدفع

 الطرق المقبولة: نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع بما في ذلك بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، والمحافظ الإلكترونية. يجب أن تكون جميع طرق الدفع صالحة وقانونية.

 البيانات الصحيحة: يجب عليك تقديم معلومات دفع دقيقة ومحدثة. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في المعاملات بسبب تقديم معلومات غير صحيحة.

الرسوم والتكاليف

الرسوم: قد يتم فرض رسوم على بعض الخدمات التي نقدمها. سيتم توضيح جميع الرسوم بوضوح قبل إتمام المعاملة.

 التغييرات في الرسوم: نحتفظ بالحق في تعديل الرسوم في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات في الرسوم مقدمًا.

 الأمان

حماية المدفوعات: نحن ملتزمون بالحفاظ على المبلغ المستلم وعدم تقديمه لمقدم الخدمة إلا بعد موافقة صاحب العمل ضمنيا من خلال المنصة .

النشاط الاحتيالي: إذا اشتبهنا في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني، نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء المعاملة أو حسابك.

سياسة الاسترجاع

1. شروط الاسترجاع:

   يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع في حال تأخر صانع المحتوى عن التسليم وفق المدة المحددة في الطلب.

2. طريقة الاسترجاع:

   تتم إعادة جميع المبالغ المسترجعة إلى محفظة العميل داخل المنصة فقط، ولا يتم بأي حال من الأحوال إعادة المبالغ إلى الحسابات البنكية أو أي وسيلة دفع أخرى.

3. مدة المعالجة:

   تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب، ويُضاف المبلغ إلى رصيد محفظة العميل للاستفادة منه في الطلبات أو الخدمات المستقبلية داخل
   المنصة.

   4. سريان الرصيد:

      رصيد المحفظة غير قابل للسحب نقدًا أو التحويل إلى الحسابات البنكية، ويمكن استخدامه حصريًا لإتمام الطلبات والخدمات عبر المنصة.

سياسة الحماية المالية من إساءة الاستخدام

 الفواتير

 إصدار الفواتير: سيتم إصدار فواتير إلكترونية لجميع المعاملات التي تتم على المنصة. يمكنك الوصول إلى فواتيرك من خلال حسابك على المنصة.

الدقة: يجب عليك مراجعة جميع الفواتير بدقة. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في الفاتورة، يجب عليك الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.

 الإنهاء

الحق في الإنهاء: نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق خدمات الدفع في أي وقت، دون إشعار مسبق، إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام.

 التأثير: عند إنهاء خدمات الدفع، سيتوقف حقك في استخدام هذه الخدمات فورًا.

 القانون الحاكم

 القوانين المطبقة: تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.

النزاعات: يتم تسوية أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بالطلبات بين صانع المحتوى والعميل من خلال فريق مختص من قبل يوجيسير ويكون له القرار النهائي في 

أحكام عامة

الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بينك وبين المنصة فيما يتعلق بخدمات الدفع.

التعديلات: نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات رئيسية.