تشرح هذه الصفحة كيف تحذف حسابك في يوجيسير، سواء كنت صانع محتوى على تطبيق يوجيسير للصنّاع أو عميلاً على المنصة. التطبيق والمنصة تديرهما شركة مبدعو المحتوى.
طريقتان لطلب الحذف
1. من داخل التطبيق
سجّل الدخول إلى تطبيق يوجيسير للصنّاع، ثم افتح الإعدادات واختر «حذف الحساب»، وأكّد الطلب.
2. بالبريد الإلكتروني (بدون تثبيت التطبيق)
أرسل رسالة إلى hi@ugceer.com بعنوان «طلب حذف حساب» من البريد المسجّل في حسابك، واذكر فيها اسم المستخدم أو رقم الجوال المسجّل. قد نطلب ما يثبت أنك صاحب الحساب قبل التنفيذ حماية لك.
ماذا يحدث بعد الطلب
يُغلق حسابك فوراً، ويتوقف الدخول إليه، ولا يظهر ملفك للعملاء بعدها. ويمكن استرجاع الحساب خلال فترة قصيرة إذا تراجعت عن قرارك أو تبيّن أن الطلب تم بالخطأ.
البيانات التي تُحذف
بيانات الحساب والملف الشخصي: الاسم، واسم المستخدم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، والصورة، والنبذة، والفيديو التعريفي، والأعمال المعروضة في ملفك.
البيانات التي نحتفظ بها ولماذا
السجلّات المالية: الطلبات والفواتير وحركات المحفظة وسجلّات السحب تبقى للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة العربية السعودية.
النقاط: حذف الحساب لا يترتب عليه صرف قيمة النقاط المتبقية، ولذلك ننصحك باستخدام رصيدك قبل طلب الحذف. التفاصيل في سياسة النقاط والاسترجاع.
المحادثات: تُحفظ لتوثيق التعامل بين الطرفين ومعالجة النزاعات والبلاغات.
سجلّات الأمان: تُحفظ لفترة محدودة ثم تُحذف.
متى لا يمكن الحذف فوراً
إذا كان لديك طلب جارٍ أو رصيد لم يُسحب بعد، نطلب إنهاءه أولاً حتى لا تضيع حقوقك أو حقوق الطرف الآخر.
للتفاصيل الكاملة راجع سياسة الخصوصية.