مقدمة

1.1 نطاق هذه السياسة
توضّح هذه السياسة البيانات التي تجمعها منصة يوجيسير («المنصة»، «نحن») عنك، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وكم نحتفظ بها، وما هي حقوقك تجاهها. تسري على الموقع وعلى تطبيق صنّاع المحتوى، وعلى كل من العميل وصانع المحتوى.

1.2 المسؤول عن البيانات
شركة مبدعو المحتوى هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

1.3 قبولك
باستخدامك للمنصة فإنك توافق على المعالجة الموضّحة هنا. إن لم توافق، يُرجى التوقّف عن استخدام المنصة.

البيانات التي نجمعها

2.1 بيانات الحساب
الاسم الأول واسم العائلة، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الدولة، ونوع الحساب. تُقدَّم منك عند التسجيل وتحديث الملف الشخصي.

2.2 بيانات التحقق من الهوية
عند طلب توثيق الهوية نجمع المستندات التي ترفعها وبياناتها الأساسية. تُستخدم للتحقق فقط، ولا تُعرض للطرف الآخر في أي طلب.

2.3 البيانات البنكية
لصنّاع المحتوى الذين يسحبون أرباحهم: رقم الآيبان، اسم صاحب الحساب، واسم البنك. تُستخدم لتنفيذ الحوالة حصراً، ولا تُعرض للعملاء.

2.4 المحتوى الذي ترفعه
الفيديو التعريفي، مقاطع ملف الأعمال، ملفات تسليم الطلبات، صورة الملف الشخصي، وأي مرفقات ترسلها داخل المحادثات.

2.5 المحادثات
نصوص الرسائل ومرفقاتها بين العميل وصانع المحتوى. تُحفظ لتشغيل المحادثة ولحماية الطرفين عند وقوع نزاع أو بلاغ.

2.6 بيانات المعاملات
الطلبات، المبالغ، العمولات، حركات المحفظة، وسجلّات السحب. تشمل هذه السجلّات لقطة ثابتة من بيانات المستفيد وقت تنفيذ الحوالة، وهي جزء من الدفتر المحاسبي.

2.7 بيانات الجهاز والاستخدام
عند تفعيل الإشعارات في التطبيق نحفظ رمز الإشعارات الخاص بجهازك، ونوع النظام، وإصدار التطبيق، ولغة الجهاز. كما نسجّل عنوان الـIP ونوع المتصفح وآخر وقت نشاط لأغراض الأمان.

2.8 بيانات الامتثال
عند رصد محاولة لتبادل وسائل تواصل خارج المنصة، أو عند ورود بلاغ، نسجّل الواقعة مع وقتها وعنوان الـIP ومتصفح الجهاز. هذا موضّح كذلك في سياسة التواصل التي يوافق عليها صانع المحتوى.

لماذا نستخدم بياناتك

3.1 تشغيل الخدمة
إنشاء الحساب، عرض ملفات صنّاع المحتوى، تنفيذ الطلبات، تشغيل المحادثات، وتسليم الأعمال.

3.2 المدفوعات والأرباح
تحصيل قيمة الطلبات، احتساب العمولة، وتحويل أرباح صنّاع المحتوى إلى حساباتهم البنكية.

3.3 السلامة ومنع الاحتيال
مراجعة البلاغات، التعامل مع الحظر، رصد محاولات التعامل خارج المنصة، وحماية الحسابات من الاستيلاء.

3.4 التواصل معك
إشعارات الطلبات والرسائل والأرباح عبر البريد الإلكتروني وإشعارات التطبيق. الإشعارات التشغيلية جزء من الخدمة ولا يمكن إيقافها بالكامل، أما الرسائل التسويقية فيمكنك إيقافها.

3.5 تحسين المنصة
فهم كيفية استخدام المنصة لتحسين تجربتها.

3.6 الالتزام النظامي
الاحتفاظ بالسجلّات المالية والفواتير بما تقتضيه الأنظمة، والاستجابة للطلبات النظامية المشروعة.

مع من نشارك بياناتك

4.1 الطرف الآخر في الطلب
يرى العميل وصانع المحتوى من بعضهما الاسم الأول وصورة الملف الشخصي وتفاصيل الطلب والمحادثة بينهما. لا نُظهر البريد الإلكتروني ولا رقم الجوال ولا البيانات البنكية لأي طرف عن الآخر.

4.2 مزوّدو الخدمة
نستعين بمزوّدين لتشغيل أجزاء من الخدمة، ولا يستخدمون بياناتك لأغراضهم:

• خدمة الدعم (Hupa) — تستقبل معرّفك واسمك وبريدك الإلكتروني ومحتوى محادثة الدعم عند فتحك لها.
• خدمة الإشعارات (Expo) — تستقبل رمز إشعارات جهازك ونص الإشعار. لا نُدرج في الإشعارات نصوص الرسائل ولا أسماء العملاء ولا المبالغ ولا البيانات البنكية.
• استضافة الفيديو (Bunny.net) — تخزين وبثّ المقاطع التي ترفعها.
• التخزين السحابي (DigitalOcean) — تخزين الصور والملفات والمرفقات.
• مزوّدو الدفع — لتحصيل المدفوعات. لا نحتفظ بأرقام البطاقات على خوادمنا.
• الفوترة والبريد — إصدار الفواتير النظامية وإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
• أدوات القياس — أدوات تحليلات لفهم استخدام الموقع.

4.3 الجهات النظامية
نشارك ما يلزم عند وجود طلب نظامي مشروع، أو لحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا.

4.4 ما لا نفعله
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع معلنين لاستهدافك خارج المنصة.

الاحتفاظ بالبيانات

5.1 أثناء نشاط الحساب
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً.

5.2 السجلّات المالية
الطلبات والفواتير وحركات المحفظة وسجلّات السحب تُحفظ للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية، حتى بعد إغلاق الحساب. هذه السجلّات تحمل بيانات المستفيد وقت الحوالة لأنها جزء من الدفتر نفسه ولا يمكن حذفها منه.

5.3 المحادثات
تُحفظ لتوثيق التعامل بين الطرفين ولمعالجة النزاعات والبلاغات.

5.4 سجلّات الأمان
تُحفظ لفترة محدودة ثم تُحذف.

حذف الحساب

6.1 كيف تطلبه
يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق مباشرة، أو بمراسلتنا.

6.2 ماذا يحدث
عند تقديم الطلب يُغلق حسابك فوراً ويتوقف الدخول إليه ولا يظهر ملفك للعملاء. ويمكن استرجاع الحساب خلال فترة إذا تراجعت عن قرارك أو تبيّن أنه طلب بالخطأ.

6.3 ما لا يُحذف
السجلّات المالية والفواتير المشار إليها في البند 5.2 تبقى للمدة النظامية.

6.4 متى لا يمكن الحذف فوراً
إذا كان لديك طلب جارٍ أو رصيد لم يُسحب بعد، نطلب إنهاءه أولاً حتى لا تضيع حقوقك أو حقوق الطرف الآخر.

حقوقك

7.1 ما يمكنك طلبه
لك الحق في معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها، وتصحيح غير الصحيح منها، وطلب حذفها، والاعتراض على معالجة معيّنة، وسحب موافقتك على المعالجة الاختيارية.

7.2 كيف تمارسها
راسلنا على البريد الموضّح في البند 10، وسنردّ خلال المدة النظامية. قد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ حماية لحسابك.

7.3 حدود هذه الحقوق
قد لا نتمكن من تنفيذ طلب الحذف لبيانات نلتزم نظاماً بحفظها، وسنوضّح لك السبب.

أمن البيانات

8.1 ما نفعله
تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر، وتُحفظ رموز الدخول في التخزين الآمن للجهاز، وتُقيَّد صلاحيات الوصول داخلياً على أساس الحاجة، وتُسجَّل العمليات الحسّاسة.

8.2 ما لا نستطيع ضمانه
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق. نبذل ما هو معقول لحمايتك، لكننا لا نستطيع ضمان أمان مطلق.

8.3 مسؤوليتك
حافظ على سرّية كلمة المرور ولا تشاركها، وأبلغنا فوراً عند الاشتباه في وصول غير مصرّح به لحسابك.

الأطفال

9.1 السن
المنصة ليست موجّهة لمن هم دون الثامنة عشرة. إذا علمنا بجمع بيانات من قاصر دون موافقة نظامية من وليّه، نحذفها.

التواصل والتحديثات

10.1 كيف تتواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يخصّ خصوصيتك: [email protected]

10.2 تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. عند وجود تغيير جوهري نُشعرك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث يُعدّ قبولاً به.