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title: "积分与退款政策 | UGCeer"
description: "UGCeer 积分政策：购买积分、积分何时退回余额、取消订单、返现积分以及纠纷处理。"
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# 积分与退款政策

最后更新： 2026 年 9 月 29 日

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**本页内容** 1\. 什么是 UGCeer 积分2\. 购买积分3\. 积分何时退回您的余额4\. 创作者接单后取消订单5\. 平台外交易6\. 返现积分与促销积分7\. 删除账户8\. 支付错误9\. 纠纷10\. 确认与同意

> 本译文仅供参考，具有法律约束力的是阿拉伯语版本。

## 1\. 什么是 UGCeer 积分

1.1 UGCeer Star Points 是从平台购买的数字积分，仅用于平台服务：向内容创作者订购视频、附加服务、运单以及其他可用服务。

1.2 积分是一种数字商品，不是货币、钱款或存款，也不构成平台的债务。

1.3 购买时 1 积分等于 1 沙特里亚尔。购买金额另加增值税，并为该笔购买开具税务发票。

## 2\. 购买积分

2.1 付款完成后积分立即计入您的账户，此时交易即告完成，积分视为已交付。

2.2 积分购买为最终交易。无论积分已全部使用、部分使用或未使用，其价款均不以现金、退回银行卡或任何支付方式的形式退还。

2.3 积分归属于购买时所用的账户，不可转让给其他账户。

2.4 购买的积分没有有效期，只要账户存在就一直保留。

2.5 新账户在联系创作者之前须购买最低数量的积分，以保护创作者免受不认真的请求。这些积分同样适用第 2.2 条。

## 3\. 积分何时退回您的余额

在以下情况下，订单所付积分（包括平台费用）将全额退回您的主余额：

3.1 创作者拒绝订单，或在收到订单后 24 小时内未回应。

3.2 创作者超过订单约定的交付期限，且您申请取消订单。

3.3 平台团队在审查有关作品质量或是否符合订单的纠纷后作出有利于您的裁定。

上述所有情况下，退回的价值仅以平台内积分形式退回，不以现金支付。

## 4\. 创作者接单后取消订单

4.1 创作者接单后，客户不能单方面取消订单，取消申请须提交给客服团队。

4.2 客服团队在批准取消前会审查订单和聊天记录。如创作者尚未开始工作，订单全额将以积分形式退回您的余额。

4.3 一旦开始拍摄或已交付部分作品，订单只能由平台团队根据工作进展决定是否取消。

## 5\. 平台外交易

5.1 禁止在订单进行中或取消后索取创作者联系方式、与其私下约定或在平台外向其付款。

5.2 一经证实，平台有权暂停账户、取消未完成订单并没收账户中的积分，且不给予任何补偿。

## 6\. 返现积分与促销积分

6.1 作为奖励、返现或促销活动发放的积分属于平台赠送，不可退款或转让。

6.2 这些积分可能设有有效期，会在钱包中显示，到期后失效。

6.3 付款时优先使用返现积分，然后再使用购买的积分。

## 7\. 删除账户

删除账户不会使您获得剩余积分的兑现。建议在申请删除前用完余额并完成未结订单。

## 8\. 支付错误

如您被扣款但积分未到账，或被重复扣款，请发送邮件至 [hi@ugceer.com](mailto:hi@ugceer.com)。核实后我们将通过补发积分或将多扣金额退回原支付方式来纠正错误。

## 9\. 纠纷

客户与创作者之间的纠纷由 UGCeer 专门团队处理，其关于在平台内退回或发放积分的决定为最终决定，但不影响任何一方向沙特阿拉伯主管部门寻求救济的权利。

## 10\. 确认与同意

完成积分购买即表示用户确认已阅读并同意本政策，确认其购买的是在平台内使用的数字积分，且该购买为最终交易，不享有现金退款或退回原支付方式的权利。

本政策在付款前清晰展示，用户须明确同意后方可完成购买。